Endonezya ombudsmanı helal sertifikasyonu için çevrim içi şikayet masası açtı

CAKARTA — Endonezya Cumhuriyeti Ombudsmanı (ORI), Antara'nın haberine göre, helal sertifikasyon kaydı ve verilmesini izlemek üzere çevrim içi bir şikayet masası açtı. Masa, beyan esaslı ve normal programların her ikisini kapsıyor ve Ekim'den Aralık 2026'ya kadar faaliyet gösterecek.

Ombudsman üyesi Maneger Nasution, Salı günü Cakarta'da yapılan ve teyit edilen bir açıklamada, masanın halk ile işletmecilerin hizmet sorunlarını bildirmesine olanak tanıdığını söyledi. Nasution, Ekim 2026'da yürürlüğe girecek zorunlu helal sertifikasyonunun son tarihinin yaklaşmasına dikkat çekti.

Maneger, Antara'ya göre, "Helal ürün, yalnızca bir etiket değil, kamusal bir haktır" dedi. Sertifikasyonun hızlı, kolay ve şeffaf olması ve işletmelere ya da tüketicilere yük getirmemesi gerektiğini belirtti. (Antara'nın haberinde Maneger'in sözleri Endonezyca olarak yer alıyor; bu çeviri Zenga News'a aittir.)

Antara'ya göre masa, ORI ile Helal Ürün Güvence Organizasyon Ajansı (BPJPH) arasındaki bir anlaşmanın ardından kuruldu. Şikayetler; belirsiz şartlar ve prosedürler, kayıt sorunları ya da SIHALAL uygulamasındaki arızalar ile helal denetim kuruluşlarının (LPH) kolaylaştırıcılarına veya denetçilerine ulaşmada yaşanan güçlükler ile ilgili olabilir. Antara, resmi ücretlerin ötesinde para talepleri ve belirsiz düzenleme sürelerine ilişkin bildirimlerin de yapılabileceğini aktardı.

Maneger, ORI'nin bildirimleri Hızlı Müdahale mekanizması aracılığıyla değerlendireceğini söyledi. Habere göre şikayetler, ORI'nin Ana Asistan VII birimine 0811-909-3737 numaralı WhatsApp hattından ya da team7@ombudsman.go.id adresine e-posta yoluyla iletilebilir.

Kaynakta masanın kaç şikayet aldığı ya da dosyaların ne kadar hızlı çözüme kavuşturulacağı açıklanmıyor.

Arka plan

Antara'nın aktardığına göre ORI, 37 Sayılı 2008 Tarihli Endonezya Cumhuriyeti Ombudsmanı Hakkında Kanun ve 25 Sayılı 2009 Tarihli Kamu Hizmetleri Hakkında Kanun kapsamında kamu hizmetlerini denetliyor. Maneger, masayı mikro, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) desteklenmesi ve gıda güvenliği dahil olmak üzere ulusal ekonomik hedeflerle ilişkilendirdi.

Antara ayrıca, hükümetin kademeli helal sertifikasyon takvimini 2028'e kadar uzattığını bildiren ilgili bir habere bağlantı verdi. Kaynak, bu uzatmaya ilişkin ayrıntıları haber metninde vermedi.